Humanware: tecnología con pulso humano
Entre algoritmos y estetoscopios, la revolución digital sanitaria no olvida lo esencial: las personas. De la mano de Lorenzo Flores, un viaje al corazón tecnológico de la sanidad manchega donde el factor humano marca la diferencia entre el éxito y el fracaso.
El sistema sanitario público español gestiona más de 400 millones de consultas al año. Historia clínica electrónica, receta electrónica —ya el 90% de las dispensaciones—, 155 algoritmos de IA identificados por el Ministerio de Sanidad en los servicios de salud autonómicos y más de 180 algoritmos con certificación sanitaria en Europa para detectar, por ejemplo, cáncer de mama o de pulmón. Y, a la vez, más de 350.000 apps de salud en el mercado. ¿Quién decide qué tecnología entra en un hospital?
Para responderlo, Fran y Carlos cuentan con Lorenzo Flores Sánchez, responsable de la Unidad de Desarrollo y Mejora Continua de la Dirección General de Salud Digital de la Agencia de Transformación Digital de Castilla-La Mancha, especialista en gobernanza del software sanitario y premiado en la 31ª edición de los Premios Nacionales de Informática y Salud 2025 (SEIS) por su trabajo Transformación Digital Sanitaria: las personas como motor del cambio. Su tesis cabe en una palabra: humanware. Según un informe internacional, el 70% de las transformaciones digitales fracasan por fallos de comunicación y de gestión del cambio, no por la tecnología.
Repasamos dos décadas de digitalización del SESCAM, la ley de Conway aplicada a la sanidad (el software reproduce los silos de la organización), la llegada de la IA por la imagen médica y los escribas digitales de IA generativa que liberan al médico del teclado para que vuelva a mirar al paciente —siempre como copilotos, con el profesional al volante—. Lorenzo nos deja además un consejo práctico para elegir apps y dispositivos de salud fiables (busca el marcado de dispositivo médico europeo) y una recomendación para las nuevas generaciones: construir perfiles híbridos que mezclen salud, tecnología y gestión.